Domande frequenti - FAQ

Acquisto

Si, scrivi alla nostra email store@didoni.com oppure contattaci tramite i nostri social.

Si, contattateci per fissare un appuntamento presso il nostro showroom o il laboratorio di Macherio (MB)

I prodotti vengono imballati con la massima cura per proteggere al meglio da urti dovuti alla spedizione.

Su richiesta possiamo spedire direttamente al destinatario senza inserire nel pacco nessuna ricevuta o indicazioni di prezzi. Lo scontrino o la fattura ti verrà inviata per email.

Si, però bisogna tenere sempre presente che i prodotti dovranno comunque essere imballati al meglio per proteggerli durante il trasporto.

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Contattaci direttamente per verificare la possibilità.

No, una volta affidata al corriere la spedizione, non è per noi possibile annullare l'ordine, potete comunque rendere i prodotti.

Pagamenti

Sul sito puoi pagare con le più comuni carte di credito, PayPal oppure con bonifico bancario

No.

Si, Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo 

Si, presso i nostri uffici oppure nel nostro punto vendita previo appuntamento.

Si, presso la nostra sede puoi pagare con le stesse forme di pagamento accettate sul sito.

Prodotti

Si, se non diversamente indicato tutte le pietre in vendita sul nostro sito sono naturali e garantite. Alcune pietre potrebbero essere colorate oppure trattate diversamente ma queste informazioni sono sempre specificate nella scheda prodotto

Tutti i prodotti sono garantiti dalla nostra esperienza di oltre 40 anni nel settore. I prodotti possono essere accompagnati da un nostro certificato commerciale rilasciato su richiesta. 

Si, l'oggetto che riceverai corrisponde a quello fotografato fatta eccezione per i prodotti multipli la cui fotografia è solamente rappresentativa. 

Le misure sono espresse in centimetri, i pesi in chilogrammi, grammi o carati. Per una maggiore chiarezza cerchiamo di inserire una fotografia con riferimenti di misura per la gran parte dei prodotti. Trattandosi di oggetti con forme non regolari, le misure sono puramente indicative. Se hai dubbi, chiedi informazioni prima di procedere all’acquisto.

Trattandosi di pietre naturali, queste possono presentare imperfezioni o inclusioni, impurità o fratture che non sono da considerarsi difetti ma caratteristiche naturali della pietra. Se hai dubbi di questo genere chiedi informazioni prima di procedere all’acquisto. 

Si, nel nostro laboratorio abbiamo la possibilità di personalizzare il prodotto che hai acquistato. Chiedi informazioni per fori, messa a misura, infilatura e creazioni personalizzate con pietre o materiali differenti. Ecco alcuni esempi di lavorazioni che eseguiamo: https://www.didoni.com/lavorazioni/

I prodotti in vendita sul sito sono solo una piccola parte di quello che abbiamo disponibile a magazzino, contattaci per ulteriori informazioni.

No, i prezzi possono variare rispetto al nostro showroom, fiere o ad altri store online. Su questo sito potrebbero esserci promozioni e sconti non applicabili negli altri punti vendita

Registrazione

No, puoi acquistare anche senza registrarti, ma registrandoti avrai accesso a promozioni, sconti e puoi rimanere aggiornato sulle nostre iniziative e nuovi prodotti.

Si, ma solo con il tuo consenso registrandoti alla newsletter e solo riguardanti la nostra attività. Potrai comunque cancellarti facilmente dal nostro sito e dalla nostra newsletter.

Resi

Si, il reso è sempre possibile per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

Se ricevete un pacchetto chiaramente danneggiato esternamente consigliamo di accettare con riserva la nota di consegna del corriere e fotografare il pacchetto prima di procedere all’apertura.

Il reso può essere fatto con qualsiasi modalità (posta o corriere espresso), la spedizione e l’imballo sono sempre a carico dell’acquirente. Il rimborso parziale o totale verrà fatto il giorno successivo al ricevimento della merce presso la nostra sede. Non verranno rimborsati oggetti ricevuti da noi danneggiati per mancanza di imballaggio. Non verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di resi parziali, difettosi o in caso di contrassegno. Non sono accettati resi per oggetti fatti su misura o personalizzati (ad esempio pietre forate o oggetti messi a misura) o creati appositamente.

In caso di pagamento con carta di credito o Paypal il rimborso verrà effettuato automaticamente il giorno successivo al ricevimento del reso. In caso di acquisto fatto con contrassegno o con bonifico bancario il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 1 settimana dal ricevimento della spedizione presso il nostro magazzino.

Rivenditori

Si, la nostra azienda importa direttamente la materia prima e possiamo vendere anche a grossisti e negozianti.

Si, contattateci prima di procedere al pagamento con i vostri dati per potervi inserire nella nostra anagrafica.

Contattateci per informazioni.

Contattateci per ricevere i listini dedicati ai rivenditori.

Spedizioni

La spedizione è gratuita per acquisti superiori alle 79 euro, la maggiorazione del contrassegno verrà sempre applicata.

La spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo all’acquisto, per pagamenti fatti tramite bonifico bancario la spedizione verrà effettuata il giorno successivo dell'accredito dell'importo. Per prodotti personalizzati i tempi di spedizione potranno variare a seconda della lavorazione richiesta.

Affidiamo le nostre spedizioni a DHL, le spedizioni in contrassegno vengono affidate invece a GLS. 

Solitamente i corrieri consegnano in Italia entro 24/48 h lavorativi

Sì, al momento dell’evasione dell’ordine vi verrà inviata una mail con i dati di tracciamento. Non si effettuano spedizioni tramite posta o raccomandata.

Si, spediamo in tutto il mondo, in questo caso la modalità di spedizione potrebbe variare a seconda del paese di destinazione.